Was ein Produkt erfolgreich macht ist im Grunde sehr einfach erklärt. Nachdem eine gewisse Nachfrage vorhanden ist, muss das Produkt die Anforderungen seiner Käufer beziehungsweise Nutzer erfüllen. Ist das Produkt ein Gerät oder eine Maschine, oder irgendeine andere Sache, die bedient werden muss, kommt es in erster Linie auf die Benutzerfreundlichkeit des Produktes an. Dieses einfache Prinzip gilt genauso für einen Schuhlöffel, der praktisch sein muss und gut in der Hand zu liegen hat, für einen Rasenmäher, der leicht zu schieben sein und nicht zu viel Lärm erzeugen soll – aber auch für jegliche Form von Internet- Services.
Schnell und einfach oder langwierig und kompliziert
Das genau diese sich sehr stark mit Benutzerfreundlichkeit beschäftigen sollten, liegt daran, dass das Grundprinzip des Internet und das, was es so populär gemacht hat, auf Schnelligkeit und Einfachheit beruht. Nicht von irgendwoher kommen Werbe-Formulierungen wie „mit einem Klick zum… Traumhaus/ perfekten Mann/ Lieblingsparfum/ Wunschurlaub/ …“ – die Liste könnte ewig fortgesetzt werden. Alles was man schon vorher auf herkömmliche Weise erwerben/buchen usw. konnte, gibt es nun auch im Internet. Doch warum sollte man auf diesen Weg umsteigen? Weil es einfacher und bequemer ist – beziehungsweise sein sollte.
Damit genau der Umstand von Einfachheit und Bequemheit gegeben ist, muss im Web-Design auf einige Grundregeln unbedingt geachtet werden. Sonst droht Frustration beim User, der nicht lange aufgehalten werden möchte und wie versprochen „schnell und einfach“ zu seiner Erledigung kommen möchte.
Als erste Grundregel sollte man beachten, dass das Grundbedürfnis des Users immer Vorrang hat. Jeglicher Schnickschnack muss hinten angestellt werden. Wonach sucht der Benutzer? Will er etwas kaufen, einen Flug buchen, Firmenadressen finden oder ist er auf der Suche nach den neuesten Nachrichten? Egal welches Ziel der Benutzer verfolgt, wenn er einmal auf die passende Seite gelangt ist, muss so schnell wie möglich und ohne weitere Umwege erfüllt werden.
Eine gute Struktur ist die halbe Miete
Der wahrscheinlich wichtigste Punkt bei der benutzerfreundlichen Gestaltung von Webseiten lautet Struktur. Leider passiert es oft, dass eine gute, schnell ersichtliche Struktur einem besonders „hippen“, oft futuristischen Design zum Opfer fällt. Natürlich sind besonders moderne, aufwendige Startseiten schön und eindrucksvoll – aber nicht für den Nutzer, der keine Zeit verlieren möchte und sich nicht lange mit einem von Musik begleiteten Webseiten- Intro aufhalten kann. Eine Startseite mit einer guten, klar ersichtlichen Struktur aber dennoch für das Auge in ein schönes, ästhetisch hochwertig wirkendes Design gebracht, ist die halbe Miete für jeden Webauftritt.
Unbedingt achten sollte man auch darauf, worauf die Aufmerksamkeit eines Benutzers mit welchen Instrumenten gelenkt werden soll. Denn sie ist lenkbar – mit intensiven Farben, starken Kontrasten, dem Kindchenschema, der Darstellung von Gesichtern und besonders von Augen kann man die Aufmerksamkeit des Users sofort auf das Wesentliche lenken.